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聊天应用背后的客服团队，往往被在线时长这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否可衡量??

https://cararpqr719521.smblogsites.com/42186353/客服与社群聊天里的激励机制之从数据到公平的思考